Un agente de voz con IA que conversa, no un menú
Contesta el teléfono de tu negocio, entiende lo que le dicen con frases normales y resuelve: reserva, responde o te pasa la llamada. En español y en inglés.
Llamada de ejemplo
- Escucha
- Entiende
- Responde
ClienteQuería cambiar la cita del jueves, que no puedo ir.
RemuteSin problema. ¿Le viene bien el viernes a las diez o prefiere la tarde?
Voicebot de menús o agente de voz
Los dos contestan solos. Solo uno conversa.
Voicebot de menús
- «Pulse 1 para citas, 2 para facturación»
- Solo entiende las palabras previstas
- Si no encaja, «no le he entendido»
- Hay que diseñar cada rama
Agente de voz con IA
- «¿En qué puedo ayudarle?»
- Entiende frases completas, en español o en inglés
- Pregunta lo que falta y sigue
- Se configura con un texto, no con un diagrama
Lo que hace en una llamada
Un ejemplo de principio a fin. Tú decides las reglas.
- 01
Contesta con el nombre de tu negocio
Avisa de que es un asistente virtual, como pide la ley europea de IA.
- 02
Entiende para qué llaman
Citas, precios, horarios, urgencias o un recado.
- 03
Resuelve o pasa la llamada
Reserva en tu agenda, responde con tus notas o te pasa la llamada urgente.
- 04
Te deja el resumen
Por email y SMS, con el teléfono y lo que hay que hacer.
- 01
Entiende frases, no palabras clave
La gente habla como habla; el agente pregunta lo que falta y sigue.
- 02
Listo en una tarde
Describes tu negocio en un texto. No hay diagramas ni programación.
- 03
Cumple el aviso de IA
Se presenta como asistente virtual al empezar cada llamada.
Sin programar nada
Tres pasos y lo pruebas en el navegador.
- 1
Escribe cómo es tu negocio
Servicios, horario, precios y qué hacer con cada tipo de llamada.
- 2
Elige la voz y el saludo
En español, en inglés o en los dos.
- 3
Desvía tu número
Con el código de tu operador. Tus clientes llaman al mismo número de siempre.
Preguntas sobre agentes de voz
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un programa que contesta llamadas y mantiene una conversación con voz natural: entiende lo que dice la persona y responde, reserva o deriva.
¿En qué se diferencia de un voicebot o un callbot?
Muchos voicebots funcionan con menús o palabras fijas. Un agente de voz entiende frases completas y adapta las preguntas.
¿Necesito cambiar de número o de operador?
No. Desvías tu número actual con el código de tu operador y tus clientes llaman al mismo número.
¿Cuánto cuesta un agente de voz para una pyme?
Hay un plan gratis para probarlo en el navegador; Pro cuesta 49 € al mes con 250 minutos y 7 días de prueba.
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