Tus pacientes te localizan, aunque recepción esté ocupada
Remute contesta las llamadas, recoge las solicitudes de cita, responde dudas habituales y avisa de lo urgente, en español e inglés. Recepción se dedica a quien tiene delante.
Mañana en la consulta
EjemploRecepción: atendiendo en el mostrador
Teléfono: lo atiende Remute
9:05
Cita nuevaReservadaLucía M. pide una limpieza. Reservada el jueves a las 17:30.
9:20
CambioPor confirmarPablo R. quiere mover la cita del viernes al lunes a las 10:00.
9:42
DudaResueltaPregunta si hay aparcamiento. Se le da la dirección y el parking más cercano.
10:10
UrgenciaAvisadaDolor fuerte desde anoche. Se avisa a la doctora de guardia.
10:31
Cita nuevaReservadaEmma T. pide una revisión, en inglés. Resumen en español.
Tres llamadas, tres caminos
Cada llamada termina en un registro distinto. Elige una y mira cómo llega a tu equipo.
Recepción y teléfono, cada uno a lo suyo
El mostrador sigue siendo de las personas. El teléfono deja de competir con él.
En el mostrador
Tu equipo- Recibir al paciente
- Cobrar y cuadrar la agenda
- Resolver lo que pide una persona
Al teléfono
Remute- Contestar siempre
- Pedir cita o cambiarla
- Avisar de lo urgente
- Dejar un resumen
Todas las llamadas se atienden
Y llegan a tu equipo ordenadas en una lista.
Pacientes en español e inglés, en la misma línea
Sin contratar a una persona bilingüe solo para el teléfono.
Tú decides qué es una urgencia
Lo urgente llega a una persona al instante.
Datos de pacientes y RGPD
Remute recoge lo que haría falta para dar una cita, y nada más.
Recoge
- Nombre y teléfono
- Motivo de la visita, en palabras generales
- Día y hora preferidos
- Idioma
- Si es urgente
No recoge
- Diagnósticos ni resultados
- Número de tarjeta sanitaria ni DNI
- Datos de pago
- Nada que no hayas pedido
Preguntas de clínicas y consultas
¿Cumple con la normativa de datos?
Se diseña para citas y consultas generales, con aviso de grabación y RGPD. No recoge historiales clínicos.
¿Da consejo médico?
No. Registra y deriva.
¿Pueden cambiar la cita?
Registra la petición y avisa a tu equipo para confirmarla.
¿Puede recordar las citas a los pacientes?
Sí. Envía recordatorios por SMS antes de la visita, con la opción de responder o llamar para cambiarla.
Que recepción atienda a quien tiene delante
Escucha cómo contesta en tu navegador. Los primeros 5 minutos de cada mes son gratis; la línea telefónica real llega con Pro.
Probar en mi consulta