Respuesta corta
No hay una única mejor opción: depende de si necesitas solo español o también inglés, de cuántas llamadas recibes y de si quieres que reserve citas. Estos son los cinco criterios que más pesan.
Remute es una recepcionista de IA bilingüe (español e inglés) creada en España para pymes. Está en esta lista como una opción más: compárala con las demás con estos mismos criterios.
“La mejor es la que entiende a tus clientes, no la que tiene más funciones.”
1. Cómo suena y entiende en español
Pruébala con acentos y nombres reales de tu zona. Una demostración en inglés no dice nada de cómo atenderá a tus clientes. Pide que te dejen llamar o probarla en el navegador antes de pagar.
Si tienes clientes extranjeros (turistas, expatriados), comprueba que cambia de idioma a mitad de llamada sin perder el hilo.
2. Qué número usa
Lo cómodo es mantener tu número de siempre y desviar las llamadas cuando no puedas cogerlas. Pregunta si el servicio funciona con el desvío de tu operadora (Movistar, Vodafone, Orange…) y si el desvío tiene coste.
3. Agenda, mensajes y avisos
Una recepcionista útil no solo contesta: reserva la cita respetando tu horario y tus festivos, anota los datos del que llama y te envía un resumen por email o SMS. Pregunta qué recibes después de cada llamada.
4. Qué pasa cuando hace falta una persona
Las urgencias y los casos delicados deben llegar a una persona. Comprueba que el servicio puede pasarte la llamada con un resumen hablado y que avisa al que llama de que está hablando con un asistente de IA, como exige el reglamento europeo de IA.
5. Precio y letra pequeña
Mira los minutos incluidos, el coste del exceso, si hay cuota de alta y si puedes cancelar cuando quieras. Los precios de las alternativas varían mucho: desde servicios de pocas decenas de euros al mes hasta planes de varios cientos.
Remute tiene un plan gratis de 5 minutos al mes para probarla en el navegador, y Pro desde 49 € al mes (sin IVA) con 7 días de prueba.