Llamadas urgentes
Cada llamada se marca como urgente o no, y las que no pueden esperar destacan en tu lista y en el resumen.
Atención telefónica con IA
Cada llamada contestada. Cada dato guardado.
Remute es la recepcionista de IA que coge el teléfono de tu negocio cuando tú no puedes: de noche, a la hora de comer, en festivos o con un cliente delante.
Remute es un servicio de atención telefónica con IA que contesta todas las llamadas a tu negocio, de día y de noche, en español o inglés. Pregunta a quien llama los datos que necesita tu sector, marca las llamadas urgentes y te envía un resumen por SMS o email. Quien llama habla con una voz, no con un buzón.
Funciona con
- EmailDisponible
- SMSDisponible
- Desvío de llamadasDisponible
- Google CalendarDisponible
Ficha de la llamadaEjemplo · Emma Collins
- Nombre
- Emma Collins
- Motivo
- Limpieza dental
- Cita
- Jue 29 · 10:30
- Idioma
- EN → resumen en ES
- Resultado
- Confirmada
- Contestada al primer tono
- Nombre recogido
- Transcripción completa
Contesta todas las llamadas, también fuera de tu horario
Tu línea deja de saltar al buzón de voz. Remute responde con el nombre de tu negocio, averigua el motivo de la llamada y respeta el horario que le indiques.
- Noches, fines de semana y festivos
- Saluda con el nombre de tu negocio
- Sabe cuándo estás abierto y cuándo no
Recoge los datos que necesita tu sector
Además del motivo de la llamada, Remute hace las preguntas que importan en tu oficio y guarda las respuestas en la ficha de la llamada, listas para actuar.
- Clínicas: tratamiento, primera visita, hora preferida
- Oficios: dirección del trabajo, qué ocurre, emergencia
- Abogados, inmobiliarias y alquileres: sus propios campos
Las urgencias llegan a una persona, con un resumen hablado
Indica a Remute un número para urgencias. Le pasa la llamada y, antes de conectarla, cuenta a quien contesta quién llama y por qué.
- Solo se transfieren las llamadas urgentes
- Quien descuelga oye antes el resumen
- Sin número: toma un recado y lo marca como urgente
Tu horario, tus reglas
Sigue tu calendario, no un guion
Marca los días que abres, añade un segundo tramo para el horario partido y cierra los festivos nacionales o cualquier día extra. Remute usa esas reglas en lo que dice y en los huecos que ofrece.
- Horario semanal
- Horario partido
- Festivos nacionales
- Días cerrados extra
- Tu zona horaria
Los detalles de cada llamada
Quien llama otra vez
Las llamadas del mismo número se guardan en un solo contacto, así ves todo el historial de un cliente en un sitio.
Tope de duración
En Pro y Business las llamadas terminan a los 10 minutos o tras 20 segundos de silencio; en Gratis, a los 3 minutos o tras 10 segundos. Así una línea colgada no gasta tus minutos.
Transcripción y ficha
Cada llamada guarda su transcripción. En Pro y Business guarda además el resumen, los datos extraídos y la grabación.
Etiquetas para tus contactos
Las etiquetas de colores agrupan a quien llama a tu manera, como paciente nuevo, inquilino o proveedor, y filtran la lista de un clic.
Límites a la vista
El plan Gratis incluye 5 minutos al mes, Pro 250 y Business 1200. Recibes un aviso al 80 % y al 100 % de tus minutos.
Llamada de ejemplo
Una llamada, del timbre a la ficha
Llamada de ejemplo con una persona inventada, para explicar el proceso. No es una clienta real.
23:41
Suena el teléfono con el negocio cerrado
Emma Collins llama a la clínica. Remute contesta y la saluda con el nombre de la clínica.
23:41
Recoge los datos
Dolor de muela, primera visita, quiere el primer hueco. También pregunta si es urgente.
23:42
Se crea la ficha de la llamada
Se guardan la transcripción, el resumen y los campos extraídos, y Emma queda como contacto.
23:42
Se avisa al negocio
La clínica recibe el resumen por SMS y email, y al día siguiente ve a Emma en la lista de llamadas.
Datos clave
- Precio
- Plan Pro desde 49 €/mes
- Plan Gratis
- 5 minutos al mes para probar
- Plan Pro
- 250 minutos al mes
- Plan Business
- 1200 minutos al mes
- Prueba
- 7 días con el plan Pro
- Idiomas
- Inglés y español
- Avisos
- Remute avisa al negocio, no a quien llama
Lo que no hace
- Remute avisa al negocio, no a quien llama. Quien llama no recibe ningún SMS ni email de confirmación.
- No está pensado para HIPAA, así que no debe usarse para recoger datos médicos protegidos.
- Aún no hay un número propio por negocio. Desvías tu línea a un número compartido de Remute.
- Usa una voz por idioma, inglés y español. Si el idioma cambia a mitad de llamada, se mantiene el acento de la primera voz.
- No bloquea por sí solo el spam ni las llamadas automáticas.
- El plan Gratis es una prueba en el navegador, sin línea telefónica ni transferencias. Las llamadas reales requieren Pro o Business.
Actualizado el
Preguntas sobre la atención telefónica con IA
¿Remute contesta fuera del horario del negocio?
Sí. Contesta las 24 horas, todos los días. Usa el horario que indiques para decir a quien llama cuándo abres y para ofrecer solo los huecos libres.
¿Puedo conservar mi número de teléfono?
Sí. Tus clientes siguen marcando tu número y tú desvías la línea a Remute, con cualquier operadora. La guía de desvío explica los pasos de cada una.
¿Habla español e inglés?
Sí. Saluda en el idioma de tu saludo y cambia si quien llama cambia. Usa una voz por idioma.
¿Se graban y se transcriben las llamadas?
Cada llamada guarda su transcripción. El resumen, los datos extraídos y la grabación se guardan en Pro y Business, y la prueba del plan Gratis no graba ni resume.
¿Qué hace si no sabe responder una pregunta?
Lo dice con sinceridad y no se inventa la respuesta. La pregunta queda en la ficha como sin responder, para que añadas la respuesta a la información de tu negocio.
¿Qué datos recoge de cada llamada?
El motivo de la llamada, si es urgente, el idioma de quien llama y qué debes hacer después. Según tu sector añade campos como tratamiento, dirección del trabajo, área jurídica o presupuesto.
¿Qué pasa con una llamada urgente?
Si has indicado un número para urgencias, Remute transfiere la llamada y cuenta a quien contesta quién llama y por qué. Si no, toma un recado y lo marca como urgente en tu resumen.
¿Quien llama recibe una confirmación?
No. Remute envía el resumen al negocio por SMS o email, pero no manda ningún mensaje a la persona que llamó.
¿Cuánto cuesta?
El plan Gratis tiene 5 minutos al mes y no pide tarjeta. Pro cuesta 49 € al mes con 250 minutos y empieza con 7 días de prueba limitados a 30 minutos. Business cuesta 199 € con 1200 minutos.
¿Sirve para historiales médicos u otros datos regulados?
No para datos médicos protegidos, porque Remute no está pensado para HIPAA. Funciona bien para reservar, tomar datos de contacto y recados sin detalles clínicos.