Una voz por idioma
Pro y Business usan voces Aura-2: 3 en español y 5 en inglés. Una voz elegida solo se usa en las llamadas que abren en su idioma; si no, se usa la voz por defecto de ese idioma.
Recepcionista bilingüe
Un número. Dos idiomas.
Quien llama habla español o inglés, y a veces cambia a mitad de llamada. Remute contesta en el idioma que oye y tú lees un solo resumen en el tuyo.
Remute es una recepcionista de IA que habla español e inglés con un solo número de teléfono. Contesta en el idioma de quien llama, cambia desde la siguiente frase si la persona cambia y escribe el resumen en el idioma de tu negocio. No necesitas una segunda línea ni a alguien bilingüe en cada turno.
Funciona con
- EmailDisponible
- SMSDisponible
Transcripción en directoLlamada de ejemplo
Clínica · español
Emma Collins (ejemplo) · inglés
RemuteClínica Sonrisa, buenas noches. ¿En qué puedo ayudarle?
ES → EN
EmmaHi, I'd like a cleaning on Thursday.
RemuteOf course. Does 10:30 work for you?
EmmaPerfect, thank you.
- Saluda en español
- Contesta en inglés
- Resumen en tu idioma
Contesta en el idioma de quien llama
Elige español, inglés o ambos para tu agente. Con los dos activos, Remute entiende cualquiera, responde en el idioma de quien llama y, si la persona cambia, cambia del todo desde su siguiente frase. No mezcla dos idiomas en una misma frase.
- Español, inglés o ambos, según el agente
- Entiende los dos idiomas en la misma línea
- Sigue a quien llama si cambia a mitad de llamada
Lees el resumen en tu idioma
El resumen se escribe en el idioma principal de tu agente, hable lo que hable quien llamó, e indica qué idioma usó. Tu equipo puede actuar en cada llamada sin traducir nada.
- El resumen sigue tu idioma principal
- Anota el idioma que habló quien llamó
- La transcripción queda tal como fue la llamada
Saludo y voz en el idioma de apertura
La frase de apertura y la voz comparten un idioma: el del saludo que escribas, si el agente lo habla, o tu idioma principal si no. En Pro y Business eliges entre 3 voces en español y 5 en inglés.
- Escribe el saludo en el idioma que prefieras
- Siempre dice que es un asistente virtual y que la llamada puede grabarse
- El plan Gratis usa una voz estándar para cada idioma
Una llamada en dos idiomas
La llamada empieza en español y termina en inglés
Una clínica saluda en español. Quien llama contesta en inglés y Remute sigue en inglés, reserva la cita y manda a la clínica un resumen en español. Nadie tuvo que repetir nada ni esperar a alguien que hable el otro idioma.
- Español
- Inglés
- Un solo número
- Cambia a mitad de llamada
- Resumen en tu idioma
Lo que necesita una línea bilingüe
Clientes extranjeros
Si quien llama es extranjero o habla inglés, Remute habla claro y sencillo, dice con naturalidad los nombres de calles y lugares españoles y no da por hecho que conozca los trámites de aquí.
Trámites que no responde
Si alguien pregunta por impuestos, residencia (NIE), hipotecas o contratos, Remute dice que no puede asesorar y ofrece que le llame un especialista de tu equipo.
Español e inglés en todas partes
Esta web y el panel donde gestionas llamadas, contactos y citas funcionan en los dos idiomas.
Tu propio saludo
Escribe la frase de apertura con tus palabras. Remute añade que es un asistente virtual y que la llamada puede grabarse, en el mismo idioma.
Nombres bien dichos
Añade los nombres y términos de tu negocio y cómo deben sonar, como el apellido de un doctor o una calle, y Remute los escucha y los dice a tu manera.
Llamada de ejemplo
Una llamada, del español al inglés
Ejemplo con una persona inventada, para explicar el proceso. No es una clienta real.
23:38
La línea abre en español
La clínica escribió su saludo en español, así que la llamada abre en español, con la voz española. Dice que es un asistente virtual, que la llamada puede grabarse y pregunta en qué puede ayudar.
23:38
Quien llama contesta en inglés
Emma Collins, una persona de ejemplo, responde en inglés. Desde su siguiente frase, Remute habla solo en inglés.
23:40
La voz sigue en el idioma de apertura
La llamada conserva la voz elegida para el idioma de apertura, así que el inglés puede sonar con acento español. Es un límite conocido.
23:41
La cita se reserva en inglés
Emma da su nombre y su número y elige el jueves a las 10:30. Remute la reserva y dice la fecha y la hora en voz alta.
23:42
La clínica lo lee en español
El resumen se escribe en el idioma de la clínica y anota que quien llamó habló inglés.
Datos clave
- Precio
- Plan Pro desde 49 €/mes
- Plan Gratis
- 5 minutos al mes para probar
- Plan Pro
- 250 minutos al mes
- Plan Business
- 1200 minutos al mes
- Prueba
- 7 días con el plan Pro
- Idiomas
- Inglés y español
- Avisos
- Remute avisa al negocio, no a quien llama
Lo que no hace
- Remute habla español e inglés. No hay otros idiomas disponibles.
- Cada llamada conserva una sola voz, la del idioma de apertura. Cuando quien llama cambia de idioma, el nuevo se habla con esa voz y puede sonar con acento. Un cambio en mitad de una frase puede notarse más.
- Un agente bilingüe reconoce los dos idiomas, y eso es algo menos exacto con nombres y teléfonos que un agente fijado a un solo idioma. Remute repite el número para confirmarlo.
- Hay un saludo por agente, escrito en un solo idioma. No puedes poner un saludo distinto para cada idioma.
- Remute no es un intérprete en directo entre dos personas. Habla él mismo con quien llama.
- Remute avisa al negocio, no a quien llama. Quien llamó no recibe ningún SMS ni email, en ningún idioma.
- El resumen escrito y los datos extraídos llegan con los planes de pago. El plan Gratis es una prueba en el navegador, sin línea telefónica, así que no tiene resumen.
Actualizado el
Preguntas sobre la recepcionista bilingüe
¿Necesito dos números de teléfono?
No. Un número atiende los dos idiomas. Desvía la línea de tu negocio a Remute y contestará en español o inglés, según quien llame.
¿Puede empezar la llamada en español?
Sí. La frase de apertura y la voz siguen el idioma de tu saludo, siempre que el agente hable ese idioma. Sin saludo personalizado, la llamada abre en el idioma principal del agente.
¿Suena natural cuando cambia de idioma?
Las palabras son correctas, pero la voz es una por llamada. Un cambio de idioma a mitad de llamada se habla con la voz del idioma de apertura y puede tener acento. Si quien llama se queda en un idioma, la voz coincide.
¿Qué otros idiomas habla?
Hoy solo español e inglés. No hay otros idiomas disponibles.
¿Cuánto cuesta?
El plan Gratis tiene 5 minutos al mes para probarlo en el navegador, sin tarjeta. Pro cuesta 49 € al mes y empieza con 7 días de prueba. Las llamadas reales requieren Pro o Business.
¿Qué pasa si quien llama cambia de idioma?
Remute responde en el nuevo idioma desde su siguiente frase y sigue adelante. No mezcla dos idiomas en una frase ni pide que se repita nada.
¿En qué idioma leo el resumen?
En el idioma principal de tu agente, aunque quien llamó hablara el otro. El resumen indica qué idioma usó.
¿Puedo elegir la voz?
En Pro y Business, sí: 3 voces en español y 5 en inglés. El plan Gratis usa una voz estándar para cada idioma.
¿Puede ayudar a clientes extranjeros con los trámites de aquí?
Les habla claro y sencillo, pero no asesora sobre impuestos, residencia, hipotecas ni contratos. Ofrece que les llame un especialista.