Qué hace
El desvío envía las llamadas de tu número actual a Remute. No hay número nuevo que imprimir ni cambio para quien llama.
Tú decides cuándo se aplica: todas las llamadas, solo cuando estás ocupado o solo cuando no contestas. Remute atiende en el idioma de quien llama, con el nombre de tu negocio y tus reglas.
- Tu número+34 6•• ••• •••
- OperadorDesvío si no contestas
- RemuteAtendiendo en español
Mismo número, nueva recepción
Casos de uso
Fuera de horario
Desvía solo cuando no contestas. La línea es tuya durante el día y está cubierta por la noche y los fines de semana.
Ocupado en el mostrador
Desvía cuando estás ocupado para que una segunda llamada nunca oiga un tono que no va a ninguna parte.
Todas las llamadas
Desvíalo todo y deja que Remute sea la recepción, con un resumen y el aviso de urgencia enviados a ti.
Cómo conectarlo
Todos los operadores tienen un ajuste de desvío, normalmente un código corto que se marca desde el teléfono. La app muestra los pasos de tu caso.
- En Remute, abre Números y añade la línea que quieres desviar.
- Verifica la línea: los móviles reciben un código de 6 cifras por SMS y los fijos lo reciben en una llamada de voz.
- En los ajustes de tu operador o con su código, desvía la línea al número de Remute que muestra la app.
- Elige cuándo desviar: siempre, si estás ocupado o si no contestas.
- Llama a tu propio número desde otro teléfono y escucha cómo contesta Remute.
- Línea a desviarVerificada con código por SMS
- CuándoOcupado o sin respuesta
- Llamada de pruebaAtendida por Remute
Código de 6 cifras, válido 10 minutos
Qué cambia
El desvío es una función del operador, así que casi nada se mueve entre sistemas.
| Qué | Dónde ocurre | Nota |
|---|---|---|
| Tu número público | Se queda con tu operador | Nada que reimprimir ni republicar |
| Qué llamadas se desvían | Tu operador | Siempre, si estás ocupado o sin respuesta |
| La conversación y el resumen | Remute | Resumen por email, y por SMS en Pro |
| Portar el número a Remute | No disponible | Previsto; el desvío funciona hoy |
Conviene saber
- Tu operador puede cobrar los minutos desviados. Revisa tu tarifa.
- Demostrar el control de una línea la quita de cualquier otro espacio que la hubiera añadido.
- Mover el número en sí a Remute está previsto, pero todavía no está disponible.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que marcar un número nuevo?
No. Siguen marcando el número que ya conocen. El desvío hace el resto.
¿Con qué operadores funciona?
Con cualquiera que ofrezca desvío de llamadas. La guía de desvío lista los códigos de los principales operadores españoles.
¿Puedo portar mi número a Remute?
Todavía no. La portabilidad está prevista. El desvío funciona hoy y no exige cambiar de número.