Qué hace
Cuando acaba una llamada, Remute envía un SMS al teléfono que fijaste para urgencias: quién llamó, el resultado, como una cita reservada, un mensaje tomado o una llamada transferida, y una marca URGENTE cuando no podía esperar.
Avisa al negocio, no a quien llama. No se envía ningún SMS de confirmación a quien telefoneó.
- RemuteURGENTE: tubería rota, 2.º piso
- RemuteCita reservada: Lucía R.
- RemuteMensaje tomado: pide presupuesto
Se envía al acabar la llamada
Casos de uso
Lejos del escritorio
En una obra o en consulta, un SMS es lo único que de verdad vas a ver entre tarea y tarea.
Llamadas urgentes
Una tubería rota o un paciente con dolor llegan marcados como URGENTE, así sabes qué llamada devolver primero.
Propietario de guardia
Pon el móvil del propietario como teléfono de urgencias mientras el resto del equipo lee el resumen por email.
Cómo configurarlo
No hay nada que instalar. Es un solo campo en la app.
- En Remute, abre Agente.
- Rellena Teléfono para urgencias con el móvil que debe recibir los SMS, con el prefijo del país.
- Guarda el agente.
- Haz una llamada de prueba a tu línea de Remute y espera a que llegue el SMS.
- Teléfono para urgencias+34 6•• ••• •••
- Transfiere urgentesActivado
- SMS tras cada llamadaActivado
Pro y Business
Qué lleva el SMS
Corto a propósito, para leerlo en segundos.
| Parte | Ejemplo | Nota |
|---|---|---|
| Prefijo | Remute: | Para saber de dónde viene |
| Quien llama | Número o contacto guardado | Tal y como llegó la llamada |
| Resultado | Cita reservada, mensaje tomado, transferida | Lo que hizo el asistente |
| Marca de urgencia | URGENTE | Aparece cuando la llamada no podía esperar |
Conviene saber
- El SMS forma parte de Pro y Business. Los resúmenes por email vienen con todos los planes.
- El mismo teléfono recibe también las llamadas urgentes que transfiere el asistente. Sin teléfono, el asistente toma un mensaje urgente.
- El SMS va al negocio. Remute no envía SMS a quien llama.
Preguntas frecuentes
¿Quien llama también recibe un SMS?
No. Remute envía el resumen solo al negocio. Una confirmación a quien llama sería otra función distinta.
¿A qué teléfono llegan los SMS?
Al que fijes como Teléfono para urgencias en la página Agente. Si no hay ninguno, no se envía SMS y el resumen sigue llegando por email.
¿El SMS está en el plan gratis?
No, forma parte de Pro y Business. Los resúmenes por email vienen con todos los planes, también el gratis.