Beta. Esta integración está en beta: está construida y viene con la app, pero todavía no se ha confirmado con una cuenta real.
Qué hace
Cuando acaba una llamada, Remute publica su resultado, un resumen y un enlace a la llamada en el canal que elijas. También publica las citas que se reservan, se mueven o se cancelan.
Tú decides qué va a Slack: llamadas, citas o ambas. Los mensajes incluyen el número de quien llama y el resumen de la llamada.
- RemuteLlamada: Lucía R. reservó mar 10:30
- RemuteUrgente: tubería rota, 2.º piso
- RemuteCita movida al mié 11:00
Se publica al acabar la llamada
Casos de uso
Una recepción compartida
Todos en #recepcion ven las llamadas nuevas según llegan y nadie tiene que preguntar si alguien devolvió la llamada.
Traspaso de urgencias
Una llamada marcada como urgente aparece en el canal y quien esté libre responde con un visto bueno y se hace cargo.
Un registro diario
Recorre el canal al final del día para ver todas las llamadas y citas por orden.
Cómo conectarlo
Usa el botón de un clic cuando esté disponible o pega la URL de un webhook. Solo los propietarios y administradores pueden conectar Slack.
- En Remute, abre Integraciones y elige Slack.
- Pulsa Añadir a Slack y elige el canal. Si prefieres la vía manual, crea una app en api.slack.com/apps (From scratch) y activa Incoming Webhooks.
- En la vía manual, pulsa Add New Webhook to Workspace, elige el canal y copia la URL del webhook, que empieza por https://hooks.slack.com/services/.
- Pega la URL en Remute y elige si se publican llamadas, citas o ambas.
- Usa el botón de prueba. Debería aparecer un mensaje en el canal.
- Canal#recepcion
- LlamadasActivadas
- CitasActivadas
Añadir a Slack, un clic
Qué se publica
Un mensaje corto por evento, con un enlace a la llamada.
| Evento | Qué lleva el mensaje | Opcional |
|---|---|---|
| Llamada terminada | Resultado, resumen, número de quien llama y enlace | Activar o desactivar llamadas |
| Cita reservada | Fecha, hora y contacto | Activar o desactivar citas |
| Cita movida o cancelada | Qué cambió y cuándo | El mismo interruptor que las citas |
Míralo en acción
Un recorrido corto por la integración con una clínica de ejemplo. Quien llama y los datos son inventados.
Conviene saber
- Esta integración está en beta y todavía no se ha confirmado con un espacio de trabajo real.
- Los mensajes incluyen el número de quien llama, así que elige un canal que vean solo las personas adecuadas.
- Al desconectar dejan de publicarse mensajes nuevos; los que ya están en Slack se quedan.
Preguntas frecuentes
¿Necesito ser administrador de Slack?
Necesitas permiso para añadir una app o un webhook entrante al canal de tu espacio de trabajo. Si no lo tienes, pídeselo a un administrador.
¿Puedo elegir qué se publica?
Sí. Las llamadas y las citas tienen cada una su interruptor, así que puedes publicar una o las dos.
¿Es seguro poner números en un canal?
Los mensajes incluyen el número y el resumen de quien llama, así que usa un canal limitado a las personas que deben verlos.